Veelgestelde vragen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ongeopende en ongedragen artikelen retourneren. Zorg ervoor dat de originele verpakking en tags nog intact zijn. Retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackinglink per e-mail. Klik op deze link om de actuele status van je pakket te zien. Houd er rekening mee dat het soms even duurt voordat de trackinggegevens geüpdatet zijn.

Wat zijn de leveringskosten?
We bieden gratis verzending boven een bepaalde bestelwaarde. Onder dit bedrag rekenen we een vaste verzendkost. Exacte bedragen vind je tijdens het afrekenen in de winkelmand.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDeal, creditcard, PayPal en diverse andere lokale betaalmethoden. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via een versleutelde verbinding.

Hoe werkt de maattabel?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Meet jezelf nauwkeurig op en vergelijk deze maten met de tabel voor de beste pasvorm. Twijfel je tussen twee maten? We raden aan om de grotere maat te kiezen.

Zijn jullie artikelen op voorraad?
Onze website toont alleen artikelen die direct leverbaar zijn. Mocht er onverhoopt een vertraging optreden, dan informeren we je direct per e-mail.

Hoe kan ik de nieuwsbrief uitschrijven?
Onderaan elke nieuwsbrief vind je een directe uitschrijflink. Klik hierop en je ontvangt geen verdere mailing meer. Het kan enkele dagen duren voordat dit volledig verwerkt is.

Wat is jullie duurzaamheidsbeleid?
We streven naar een verantwoorde productieketen. Onze collectie bevat steeds meer items gemaakt van gerecyclede en organische materialen. Meer details hierover vind je bij de productbeschrijvingen.

Kunnen jullie helpen met stijladvies?
Ons team staat klaar om je te voorzien van persoonlijke stijltips. Laat ons weten welke gelegenheid of look je voor ogen hebt en we helpen je graag verder.

Hoe onderhoud ik de kleding het beste?
Elk artikel heeft specifieke wasinstructies in het label. Volg deze nauwkeurig op voor een langere levensduur van je kleding. Bij twijfel adviseren we handwas of professionele reiniging.

Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel opereren we uitsluitend online via poespaskleding.com. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te bieden en een breed assortiment beschikbaar te houden.

Waar worden jullie producten gemaakt?
We werken samen met producenten wereldwijd die voldoen aan onze strenge kwaliteits- en ethieknormen. Per product vind je informatie over de herkomst.

Hoe kan ik contact opnemen bij andere vragen?
Voor overige vragen kun je terecht op onze contactpagina. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.